こちらのページでは、AliExpressのパスワードを忘れてしまった・ログインができなくなってしまった時の対処法についてご説明していきます。
もくじ
なぜログインできないの？原因は？
ログインできなくなってしまった時にはいくつかの原因と対処法が考えられます。
Google、Facebook、Instagramなどのサービスを経由して登録した場合は、メールアドレス、パスワードを入力してもログインできない
Google、Facebook、Instagramなどのサービスから登録した場合、メールアドレス・パスワードをいくら入力してもログインすることはできません。
青色の枠の各サービスのロゴをタップしてから接続してください。
パスワードの大文字、小文字を間違えて入力してしまっている
パスワードの大文字・小文字が間違えている可能性があります。
capsロックが点灯していないか？確認してください。
一度、cookie、履歴を削除し、ブラウザを変えてみるとログインができる事があります。
エラーメッセージが表示される時はカスタマーサポートへ問い合わせる
“Sorry, you are not authorized to sign into this account”
(申し訳ありませんが、このアカウントにサインインする権限がありません)
このような表示が出る場合は、カスタマーサポートへ問い合わせをしてください。
また、アカウントが凍結されている、ロックがかかっている状態の時には、AliExpressからアカウントに関する情報のメールが来ている可能性があるので、一度確認をしてください。※迷惑メール扱いになっていないかも確認してください。
上記を試してもログインできない場合は、パスワードのリセットをしましょう。
パスワードを忘れてログインできない時は、パスワードのリセットを行う
AliExpressのログインページにて、新しいパスワードに変更する事が出来ます。
AliExpressのログインページを開きます▼
【パスワードをお忘れですか？】をタップしてください。
- 登録IDにメールアドレスかユーザー名を入力
- 許可の⏩をタップしながら右へスライドさせます。
すると、許可の欄に認証コードが表示されるので、入力して【提出】をタップしてください。
次にどのような方法で暗証番号を変更するのかを選択する場面になります。
eメール検証の項目にある【証明】をタップしてください。
登録してあるeメールアドレスに検証番号が送られてきます。
私は【615355】と書かれているので、この番号を【検証番号】に入力します。
検証番号を入力すると、新しい暗証番号を変更するページに移るので、新しい暗証番号を入力してください。暗証番号が入力できたら【提出】をタップします。
こちらの画面になると、暗証番号のリセットが完了しました！
これで新しい暗証番号でログインできます(^^)
