こちらのページでは、
AliExpressでよくある質問を徹底解説！【注文編】
AliExpress内にあるHelpから、注文についてよくある質問をまとめて、英語サイトを翻訳していきます！→AliExpress Help参照
もくじ
製品についてのよくある質問
ここでは製品ついて解説していきます。
AliExpressでの発送方法は何がある？
現在使用できる配送方法は、
UPS, FedEx, DHL, TNT, EMS, TOLL, e-EMS, ePacket, 中国郵便航空郵便、中国郵便小包、中国郵便普通小型小包プラス、香港郵便航空郵便、香港郵便航空小包、シンガポールポスト、スイスポスト、スウェーデンポスト、ロシア航空、スペシャルラインYW、DHLグローバルメールとSFエクスプレスなど…沢山の業者があります。
出荷方法は仕入先によって設定されているので、詳細な出荷情報については仕入先に直接連絡することをお勧めします。
と書かれています。
＊補足＊
購入する際、全ての配送方法から自由に選べるわけではありません。
出品者によっていくつか配送方法が選択されているので、その中から選んで注文することになります。
配送方法によっては到着までに時間がかかったり、追跡番号がついてなかったりするので、
あらかじめ調べる必要があります。
配送方法についてこちらの記事で詳しくまとめていますので、参照してください↓
出品者・商品をAliExpressに報告する方法は？
商品についてレビューを書きたかったり、商品に不備があり申し立てをしたい場合。
次の方法で報告することができます。
画面の一番上に表示される、HelpからDisputes & Reportsを選びます。
❶Open Disputeか❷Submit a Reportを選択します。
❶Open Disputeとは…
商品に何かしらの問題があった場合に、返金や返品をすることができます。
商品が到着してから１５日以内にAliExpressを通して申立を行うことができます。
❷Submit a Reportとは…
レビューを書くことです。
品質やサービスなど、何か改善してほしいことがある場合、
AliExpressに対して報告をすることができます。
返品・返金についてはこちらの記事で詳しくまとめてありますので、こちらを参照してください↓
商品の見つけ方は？良い販売者（セーラー）を見つけるには？
探している製品の名前を検索バーに入力します。
ブランド、アーティスト、部品番号などの名前または機能で製品を検索できます。
検索ツールを使って、商品を絞り込みをすることができます。
★のマークは販売者のレービューを表します。
★４以上の高評価の販売者に絞って検索をすることもできます。
商品について質問がある時はどうすればいい？
商品に対して質問がある場合は、ライブチャットか電子メールを使用して販売者に問い合わせることができます。
商品ページから,
Contact Nowボタンを押すと、販売者にメッセージを送ることができます。
販売者にメッセージを送る方法・値下げ交渉など…。
詳しくはこちらの記事で詳しくまとめてありますので、こちらを参照してください↓
販売者（セーラー）とのやりとりについてのよくある質問
ここでは、販売者（セーラー）とのやりとりについて解説していきます。
セーラーから連絡がこない。どうしたらいい？
注文に関してセーラーに問い合わせをしても、一定期間連絡がこなかった場合、以下のことができます。
❶注文をキャンセルする
キャンセルを依頼することができます。
注文処理期間が切れると、キャンセルとなります。
❷別のセーラーを見つける
一定期間、セーラーから連絡がこなかった場合、
同じ商品を販売している別のセーラーから購入することをお勧めします。
❸紛争を開く
届いた商品に満足をしていない、又は商品が到着しない場合は、
バイヤーの保護期間内に紛争を開くことができます。
Chat Nowボタンから問い合わせすることもできます。
紛争の開き方・問い合わせの仕方についてはこちらの記事で詳しく説明しています↓
セーラーからのメッセージを受け取りたくない・止めたい時は？
セーラーからのメッセージを止めたい時、セーラーをブラックリストに追加することができます。
マイメニューより、メッセージを選択します。
メッセージ一覧から、拒否したいセーラーのメッセージをクリックしてください。
Add To Blacklistというボタンをクリックすると、
セーラーからのメッセージを止めることができます。
Wish Listとshopping Cartについてのよくある質問
ウィッシュリストとショッピングカートについて解説していきます。
ショッピングカートはどのように管理すれば良い？
100個の商品をショッピングカートに入れることができます。
カート内の商品を一括で支払うことができたり、セーラーごとに商品を購入することもできます。
購入する個数を変更したり、削除したりできます。
Wish Listとは？
お気に入りの商品をウィッシュリストに追加して、商品を追跡することができます。
最大１０個の商品を登録することができます。
詳細設定では、好きな商品が販売された時にAliExpressからのメールを受け取れるように設定できます。
❶…受け取らない
❷…毎日受け取る
❸…３日ごとに受け取る
